自未来城校区8月25日投入使用以来，新大正物业的服务工作从前期建设验收及开荒保洁迅速转变到为师生提供迎新、教学、生活等方面保障服务。受限于校区建设验收分阶段进行、楼内科研实验室的二次装修及设施设备安装，以及新组建的物业服务员工队伍在服务流程、标准及技能的成熟度方面尚不完善，如何有效满足校区师生的各种服务要求，对物业服务保障工作提出了更高的要求和标准。

为尽快提升校区整体服务品质，新大正物业华中区域公司按照集团统一部署集中区域公司和项目骨干于9月25日召开专项会议，针对开学以来服务过程中的薄弱环节和各院系科教大楼的特点，制定物业服务专项升级行动，并于9月29日在校区内正式启动，从环境整治、装修管理、贴心服务、礼仪培训等各个方面，严格把关，精益求精，实现校区服务品质的进一步提升。

●教学楼-楼顶天台露台的深度环境治理

一、全面提升校园环境卫生

9月29日起，新大正物业每日组织200余名的专业保洁队伍对校园环境进行全面“大扫除”，共计投入1300余人次，对校园公教楼、科教楼、学生公寓组团、外围环境等进行全面深度环境整治，极大改善了因前期开荒精度不足和各院系科教楼二次施工造成的环境污染。“大扫除”于10月6日全面完工，各楼栋环境卫生在原有基础上，得到显著的改善提升。

●各区域-环境提升

●清掏公寓水沟淤泥杂物

●每日总结部署及现场监督

施工过程中，新大正物业华中区域公司总经理李明刚、副总经理杨泽凌每日到现场进行安排和督察，巡查每一栋大楼，保证品质切实提升；分管部长对项目现场存在的管理问题，逐条整改，形成合理高效的作业标准和作业流程；每日工作结束后，物业公司召集干部组开会，总结当日工作经验，根据实际情况调整人员布置，行成良性循环。

●公寓保洁后的走廊、前台和大厅

 ●清洁后干净明亮的走廊

●顶楼水沟清扫、窗台缝隙擦拭细节效果

●电梯厅、大厅等保洁效果

二、全面整治校园安全秩序

为规范校区安防，新大正物业从防爆器械演练、交通指挥手势培训、公司安保制度培训等多方面对校内安保人员进行集中培训，并在培训后进行专项考核，确保每一位安保人员具备基上岗所需的职业素养及安保技能，为校区安全、稳定、有序运行提供有力保障。

●校园防爆器械培训演练

●交通指挥手势培训

●公司安保制度宣讲

物业安保部门还对校区各建筑物的公共区域及消防通道的杂物乱放、楼内违规装修等现象进行了全面整治；对有较大安全隐患的施工单位，开具安全隐患整改单，督促涉事单位限期整。物业安保部门正逐步理顺校园的安全管理秩序和方向，不断解决教师上课环境要求和教学楼装修间的矛盾。

●安全隐患整改通知书

三、开展企业文化与礼仪礼节的标准培训

从9月25日起，新大正集团人力资源中心牵头组织，利用国庆假期对校区全体物业人员进行了系统的位企业文化、岗位技能操作、及礼仪培训，10天的培训让员工的服务礼仪、操作技能有明显提高。

●保洁课程和现场操作培训

●客服服务课程和现场操作培训

●公司企业文化、管理制度培训

金秋十月，新大正物业全体员工将以崭新的精神面貌面对未来城校区的服务工作，在工作中不断提升专业技能为全体师生提供更好的物业服务，新大正物业全体员工对校区工作充满了信心和决心！金秋送走了九月，更为未来城校区物业开启了金质十月，品质服务，我们一直在前进！