2021年9月24日下午，未来城校区管理办公室（以下简称校区管理办）召开校区物业服务第三合同年度工作思路报告会。校区管理办主任张玮、运行保障部主任杨叶、综合管理部主任姜力维，新大正物业集团股份有限公司总裁刘文波、副总裁高文田、运营中心总经理张喜运、副总经理韩笑、武汉公司总经理李明刚，未来城校区物业项目经理曾鸿、各部门负责人及部分员工代表参加会议，会议由张玮主任主持。

会上，未来城校区物业服务中心五大服务区域负责人逐一汇报了各自的工作开展情况和未来的工作思路及规划，两名优秀员工代表张梦莹和张文胜结合自己的工作经历和体会做了交流发言，项目经理曾鸿以持续深化“标准化、智慧化、人性化”校园物业服务，当好未来城校区后勤服务大管家，共建、共赢、共创美好校园为目标做了总体工作思路汇报。

副总裁高文田，总结、回顾、讲评了未来城校区物业服务中心第二个物业服务年度的工作开展情况。2020年，校区物业服务受疫情影响，团队人员流动，服务质量下滑，工作一度进入低谷。经过一年的努力，项目管理团队朝气蓬勃有能力，基层员工专业扎实有干劲，物业服务周到细致有标准，基于以上基础工作的夯实，成功扭转了不利局面，交出了让校区管理办和广大师生满意的答卷。

集团总裁刘文波，充分肯定了未来城项目的工作成绩。点评了各区域负责人及经理曾鸿的工作思路汇报，表扬了以张梦莹和张文胜为代表的基层员工；在肯定成绩的同时，他要求项目管理团队更重要的是分析服务的不足和差距，以问题导向为抓手制定有针对性的改进措施，全面提升服务质量，尤其是要反思“育人”工作的盲区和不足，纳入下一步重点改进计划，把未来城校区物业服务做成学校的名片、行业的标杆。

最后，校区管理办主任张玮进行了会议总结。他首先代表校区全体师生向新大正物业全体员工在过去的两年中为师生提供多方位服务和保障过程中付出的努力和辛劳表示感谢；然后他提出校区物业服务要按照“标准化、智慧化、人性化”的理念和目标发展，从方法和技术层面不断提升校区服务品质，并建议物业中心充分发挥发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员干部先锋模范作用，提升物业人员整体素养，鼓励物业员工要积极参与学校育人工作，完成物业员工角色转变，让未来城校区全员育人、全过程育人、全方位育人工作再上新台阶；最后他要求校区管理办和物业中心要共同做好服务保障，打造学校物业名片，共同做好标杆创建，创立行业典范。