面对新时代大学生需求多样化、个性化特点，服务要求也相应提高的实际，新大正物业服务中心注重提高物业管理的服务质量，践行校园大管家理念，始终以学生为本，关注服务触点，关注学生感知，倡导“五心”服务，把“人性化”服务理念贯穿服务保障全过程，主动发现问题、积极解决问题，快速响应学生的各类服务需求。

前段时间降雨较多，同学们回到公寓楼后，雨伞随意摆放在宿舍门口既影响整洁的环境，又显得楼道内杂乱无章，还影响应急疏散通道的畅通，同时也给公寓保洁工作带来不便。物业服务中心注意到这个情况后，向未来城校区管理办公室（以下简称校区管理办）进行了汇报，并建议在公寓楼道统一粘贴壁挂粘钩。校区管理办运行保障部在收到物业中心反映后，立即安排现场走访和调查，组织物业服务中心尽快实施。

物业服务中心客服部长贡文骏经实地考察研究后，制定了《学生公寓走道壁挂钩粘贴实施方案》，明确粘贴标准及要求。经过在二组团试点后，进一步完善标准，各组团按照统一的标准和要求开展作业，将壁挂粘钩粘贴在楼道。既满足了同学们日常挂伞需求，又能统一规范雨伞收置工作，提升公寓环境整洁度，保证疏散通道畅通，确保发生突发状况时通道无阻碍。

暖心的服务得到了同学们的一致好评，他们纷纷翘起大拇指称赞。

今后，物业服务中心将持续深化“标准化、智慧化、人性化”服务，推行集一站式受理、有温度的服务、首问责任制等于一体的管理模式，着力打造“安全、温暖、绿色、智慧并具有育人功能”的校园物业标杆。