为了进一步畅通物业服务中心与学生的沟通渠道，面对面听取学生的意见和建议，近距离、全方位了解学生需求，查找物业服务中心在服务保障学生方面的不足，有针对性的改进学生服务保障工作，10月28日下午，未来城校区管理办公室组织物业服务中心与学生代表在公寓办公室召开座谈会。新大正物业服务中心副经理田真胜、客服部长贡文骏、各片区主管和20、21级学生代表共36人参加，客服部长贡文骏主持座谈会。

这次座谈会由物业服务中心客服部承办，客服部提前半个月就开始精心筹划准备。确定座谈会流程及内容、邀请学生代表、场地和器材布置、防疫物资准备、购买水果零食等，客服部长贡文骏全程操办、亲自把关，以最高的保障标准确保座谈会如期顺利召开。

座谈会上，贡文骏代表物业服务中心首先对到场的学生表示了热烈的欢迎，向学生代表介绍了与会的物业服务中心人员。随后，共同观看了未来城校区的宣传视频，让学生对校区情况有更深的了解。

讲解环节，贡文骏结合PPT课件，分三个方面向学生代表们进行了讲解。一是未来城校区的基本情况，特别就教学服务中心、24小时值班和校园110报警电话、未来城校区微信公众号等信息渠道进了详细的介绍和讲解。着重讲解了学生遇到事情怎么反映、沟通和处理流程等问题。二是物业服务工作情况。从校区物业服务主要历程、各项物业服务保障工作，回顾了物业服务中心在学生公寓住退宿保障、教学科研保障、重点考试保障、场馆日常保障、各类大型活动保障等方面的工作。三是阐释了物业服务中心“以人为本，以师生为导向”的服务观，在围绕师生、深挖需求；夯实基础、勤修内功；深化区域“三化”管理；全面实施“三育人”等方面所做具体工作。

现场互动环节。学生们一致认为未来城校区整体环境优美、宿管老师服务态度好，能够帮助学生解决遇到的各种问题，同时也反映了校区晾晒被褥场地不够、公共洗衣机故障率高维修不及时以及对校区疫情期出入管控过于严格表示不理解等问题，各片区主管认真进行了记录，副经理田真胜、客服部长贡文骏一一进行了答疑解惑，与会学生代表都得到了满意的回复。

最后，副经理田真胜做了座谈会总结。一是物业服务中心要坚持把学生当成自己家人，做好服务，多沟通、多交流、多理解、多宣传。二是要共建美好校园。创造一个好的环境需要靠大家共同努力，同学们要协管共建，传播正能量，遵守学校各项管理规定，尊重劳动成果。三是物业服务中心立志担负企业社会责任。积极帮助贫困家庭学生，向他们提供力所能及的帮助，并切实保证学生在校园的安全。

通过座谈会的召开，学生代表们了解到物业服务中心一直以来所做的各方面工作和付出的辛勤劳动，并对物业服务中心所做的工作表示认可和感谢。物业服务中心也进一步掌握了学生们在工作和生活中遇到的问题、困惑以及他们的实际需求。在今后的工作中，物业服务中心将继续贯彻新大正物业“真诚·专业·不负所托”的服务理念，秉承“勇于探索，追求卓越”的精神不断向前迈进，做好校区各方面的服务保障工作，为地大早日实现“地球科学领域世界一流大学”的目标贡献物业服务中心的全部力量！